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9月北京消费投诉近18000件 餐券电影票等团购问题突出

时间:2019-11-08 20:59
  

  记者今日从北京市工商局获悉,今年9月份,北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共登记消费者投诉信息17995件,接待消费者咨询54369人次,为消费者挽回经济损失476.98万。据悉,网络团购消费纠纷增长近七成。

  新京报快讯(记者李婷婷)记者9月30日从北京市工商局获悉,今年9月份,北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共登记消费者投诉信息17995件,接待消费者咨询54369人次,为消费者挽回经济损失476.98万元。

  据介绍,9月份登记商品类投诉1462件。其中,家用电子电器类投诉587件,主要以手机等通讯类商品为主,占比66.78%。

  此外,登记服务类投诉13504件。其中,销售服务类投诉12443件,九成以上为互联网销售服务投诉;互联网服务类217件,主要以网络游戏服务、宽带接入服务为主。

  如今,网络团购已经成为一种消费时尚,但也存在不少问题。九月份,北京市12315中心接到与此相关的投诉743件,较上月投诉(446件)增长66.59%。

  消费者反映的网络团购主要问题集中在网络团购餐券、景区门票、电影票等预付式消费券,因经营者无法按承诺提供服务引起消费者投诉等。

  国庆七天假期即将到来,工商部门提醒,想通过网络团购省钱的消费者,最好选择大型、有信誉保证的团购网站;团购时要注意查看团购券有无时间、地点限制,是否有“未消费无条件退款”等,一旦发生消费权益被侵害的及时投诉维权。

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